GARANTIEVOORWAARDEN
We controleren alle producten die we verkopen streng om er zeker van te zijn dat ze in uitstekende staat verkeren. Alle Yum Asia-producten hebben echter onze 2 jaar garantie,
Deze beperkte garantie dekt fabricagefouten (inclusief vakmanschap/componenten), maar sluit accidentele of opzettelijke schade en onjuist gebruik van het apparaat uit bij aankopen geleverd in het VK, de VS en Europa. Deze garantie biedt dekking uitsluitend voor huishoudelijk gebruik van deze producten en niet voor commercieel gebruik. Bij commercieel gebruik is de garantie niet geldig.
Deze garantie is geldig voor aankopen gedaan bij Yum Asia of geautoriseerde wederverkopers. We hebben momenteel geen geautoriseerde wederverkopers, dus als u niet rechtstreeks bij Yum Asia heeft gekocht, moet u contact opnemen met de verkoper bij wie u hebt gekocht voor garantieondersteuning.
We bieden alleen garantieondersteuning in landen waarnaar we verzenden. Als u een aankoop doet voor gebruik in een land waarnaar wij niet verzenden, vindt de garantieondersteuning plaats vanuit het oorspronkelijke land waar de bestelling is afgeleverd.
Houd er rekening mee dat artikelen die gratis of tegen een gereduceerde prijs worden geleverd wanneer ze samen met andere artikelen worden gekocht, speciale voorwaarden hebben. Deze staan vermeld op onze pagina met algemene voorwaarden, waar u terecht kunt via hier te klikken.
Er gebeuren fouten en soms wordt het verkeerde product naar een klant verzonden. Als dit gebeurt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail, zodat we de fout kunnen herstellen. Wij bieden uitsluitend garantiediensten en after-sales reserveonderdelenservice voor het apparaat dat wij bij aankoop hebben geregistreerd.
GEBROKEN OF DEFECTE ITEMS
Het artikel vertoont een fout binnen onze garantieperiode van 2 jaar
Als er zich een storing voordoet na 30 dagen na ontvangst dan verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen ons een e-mail sturen met een volledige beschrijving van het probleem; We kunnen ook vragen om foto's per e-mail naar ons te sturen, of we zullen het probleem per e-mail met u oplossen. Als we het probleem niet kunnen oplossen door een probleem op te lossen, regelen we in dit geval de retourzending naar ons met behulp van een voor bezorging ondertekende service (we kunnen het bij u ophalen of u kunt het aan ons retourneren en wij vergoeden de verzendkosten).
Na ontvangst en inspectie zullen we uw artikel repareren of (waar mogelijk) een vervangend artikel naar u sturen na verificatie van de fout (tot 2 jaar na aankoop, afhankelijk van het model). Indien de goederen niet in dezelfde staat worden ontvangen als waarin ze naar u zijn verzonden, behouden wij ons het recht voor om een passende vergoeding in rekening te brengen.
NOTITIE – Bij demontage door iemand anders dan onze eigen gekwalificeerde technici vervalt deze garantie. Yum Asia behoudt zich het recht voor om de producten naar eigen goeddunken te repareren of te vervangen. Als een product defect aan ons wordt geretourneerd en na inspectie blijkt dat het in goede staat verkeert, wordt het product op uw kosten aan u geretourneerd. Als u het garantieonderzoeksproces niet naleeft of op ons verzoek kapotte onderdelen (of artikelen) retourneert, is uw garantie niet langer geldig.
Houd er rekening mee dat de garantieperiode NIET wordt verlengd bij levering van een vervangend artikel. de garantieduur bedraagt steeds 2 jaar (voor Yum Asia producten) vanaf de levering van het originele artikel.
Het artikel is kapot of defect wanneer u het ontvangt
Als het door u gekochte artikel bij ontvangst onherstelbaar kapot is of als er een fout in zit binnen 30 dagen van ontvangst, dient u ons dit per e-mail te melden ons een e-mail sturen met een volledige beschrijving van het probleem; We kunnen ook vragen om foto's per e-mail naar ons te sturen, of we zullen het probleem per e-mail met u oplossen. Als we het probleem niet kunnen oplossen door een probleem op te lossen, zorgen we er in dit geval voor dat het artikel naar ons wordt geretourneerd met behulp van een service die is ondertekend voor bezorging (we kunnen het bij u ophalen of u kunt het aan ons retourneren en wij zullen het bedrag terugbetalen). de verzendkosten).
Na ontvangst en inspectie sturen wij een vervangend exemplaar (waar mogelijk) of restitueren wij de aankoopprijs (inclusief verzendkosten). Mochten de goederen niet in dezelfde staat worden ontvangen als waarin ze naar u zijn verzonden (met originele verpakking, accessoires en instructies inbegrepen), behouden wij ons het recht voor om een passende vergoeding in rekening te brengen.
Algemene retourinformatie en voorwaarden
Volgens de Consumentenovereenkomsten (Informatie, Annulering en Extra Kosten) Regelgeving 2013 heeft u dat wel 30 kalenderdagen (vanaf de dag nadat u uw bestelling heeft ontvangen) om uw aankoop te annuleren of te retourneren. In dit geval zullen wij de goederen volledig terugbetalen. Laat het ons weten door het in te vullen per email voordat u het/de artikel(en) retourneert.
Nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw voornemen om uw aankoop te retourneren, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om uw artikel naar ons te retourneren. U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending via een aangetekende postdienst (bewaar het verzendbewijs, aangezien wij dit nodig hebben). Deze kosten zijn vergelijkbaar met onze oorspronkelijke verzendkosten die door UPS naar de koper zijn verzonden.
Alle geretourneerde goederen moeten in perfecte en verkoopbare staat verkeren (nieuw en ongebruikt) met originele productverpakking en accessoires en instructies waar passend. Indien de goederen ons niet in deze staat bereiken, behouden wij ons het recht voor om een passende vergoeding in rekening te brengen. Het pakket en de inhoud ervan zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze in ons Distributiecentrum zijn ontvangen. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten. Yum Asia is niet verantwoordelijk voor het zoekraken of beschadigen van geretourneerde goederen tijdens het transport. Dit beleid is niet van toepassing op voedselproducten die zijn geopend of waarvan de verzegeling is verbroken. Artikelen moeten in onberispelijke en verkoopbare staat worden geretourneerd.
U moet ook de instructies in de gebruikershandleidingen hebben gevolgd, inclusief correct gebruik, waarschuwingen en richtlijnen. Als u dit niet doet, kan uw garantie ongeldig worden.
UW RECHT OM TE ANNULEREN
Wees zeker van uw aankoop
DIENST EEN RETOURVERZOEK IN
Voordat u een retouraanvraag indient, moet u ervoor zorgen dat u ons heeft geraadpleegd helppagina's en dat u eerst heeft geprobeerd het probleem met ons ondersteuningsteam op te lossen. De meeste problemen kunnen worden opgelost zonder daadwerkelijk een artikel te retourneren.
Vul dit formulier zo nauwkeurig en volledig mogelijk in. Dit zal uw retouraanvraag helpen versnellen. Na het indienen van uw aanvraag kan het maximaal 24 uur duren voordat wij contact met u opnemen. Het kan zijn dat we in dit stadium nog meer informatie van u nodig hebben.