Garantie en retouren 2 jaar beperkte garantie

We zijn er trots op producten te verkopen met een laag fout-/retourpercentage. Soms gaat er echter iets mis of verandert uw aankoopbeslissing. Lees meer over onze voorwaarden op deze pagina.

In een oogopslag...

  • Uw rechten beschermd

  • onregelmatige cirkel

Garantie Overzicht

We controleren alle producten die we verkopen streng om er zeker van te zijn dat ze in uitstekende staat verkeren. Alle Yum Asia-producten hebben echter onze 2 jaar garantie.

Deze garantie dekt fabricagefouten (inclusief vakmanschap/componenten), maar sluit accidentele of opzettelijke schade en onjuist gebruik van het apparaat uit bij aankopen geleverd in het Verenigd Koninkrijk en Europa. Deze garantie biedt dekking uitsluitend voor huishoudelijk gebruik van deze producten en niet voor commercieel gebruik. Bij commercieel gebruik is de garantie niet geldig.

Deze Garantie is geldig voor aankopen bij Yum Asia of geautoriseerde wederverkopers.  Momenteel verkopen we alleen via Yum Asia, Amazon en Lazada. Als u niet rechtstreeks via deze verkoopkanalen hebt gekocht, zult u voor garantieondersteuning contact op moeten nemen met de verkoper bij wie u het product hebt gekocht.

Wij bieden alleen garantieondersteuning in de landen waarnaar wij verzenden. Als u de bestelling plaatst in een land waarnaar wij niet verzenden, wordt de garantie verleend vanuit het land waar de bestelling oorspronkelijk naartoe is verzonden.

Houd er rekening mee dat artikelen die gratis of tegen een gereduceerde prijs worden geleverd wanneer ze samen met andere artikelen worden gekocht, speciale voorwaarden hebben. Deze staan ​​vermeld op onze pagina met algemene voorwaarden, waar u terecht kunt via hier te klikken.

Fouten gebeuren soms en soms wordt het verkeerde product naar een klant verzonden. Neem in dat geval direct contact met ons op via e-mail, zodat we de fout kunnen herstellen. Wij verlenen alleen garantiediensten en aftersales-reserveonderdelenservice voor het apparaat dat wij als aankoopnummer hebben geregistreerd.Ing. 

Be Zeker Bij uw aankoop!

Defect of kapot artikel Binnen 2 jaar?

Eerste 30 dagen

Als er een defect optreedt of u een kapot of defect artikel ontvangt, binnen 30 dagen na levering U moet ons hiervan op de hoogte stellen door ons een e-mail sturen met een volledige beschrijving van het probleem.

Het kan ook zijn dat wij u vragen om foto’s en/of video’s per e-mail te sturen.

Wij zullen het probleem eerst per e-mail oplossen. Als we het probleem niet kunnen oplossen door middel van probleemoplossing, dan zullen we in dit geval een retourzending regelen met een aangetekende bezorgservice. Als Als uw artikel binnen 30 dagen defect is en wij dit hebben bevestigd, kunt u een vervanging of een volledige terugbetaling krijgen.

Na 30 dagen

Als uw artikel na de eerste 30 dagen defect is Vul dan het onderstaande formulier in en verstuur het. Wij zullen uw artikel repareren of (indien mogelijk) een vervangend artikel naar u sturen nadat het defect is geconstateerd (afhankelijk van het model, tot 2 jaar na aankoopdatum). 

Het kan ook zijn dat wij u vragen om foto’s en/of video’s per e-mail te sturen.

Wij zullen het probleem eerst per e-mail oplossen. Als we het probleem niet kunnen oplossen door middel van probleemoplossing, regelen we in dat geval een retourzending met aangetekende bezorging. We zullen proberen het artikel te repareren of een vervanging aan te bieden. 

Let op:

  • Indien wij de goederen niet in dezelfde staat ontvangen als waarin wij ze naar u hebben verzonden, behouden wij ons het recht voor om hiervoor een passende vergoeding in rekening te brengen.
  • Als we een product ontvangen dat niet defect is, behouden we ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor de heen- en retourzending van de retourzending en een percentage af te trekken van de eventuele terugbetaling voor het gebruik van het product.

  • Indien demontage wordt uitgevoerd door iemand anders dan onze eigen gekwalificeerde technici, vervalt de garantie. 

  • Houd er rekening mee dat de garantieperiode NIET wordt verlengd bij levering van een vervangend artikel. de garantieduur bedraagt ​​altijd 2 jaar (voor Yum Asia producten) vanaf de levering van het originele artikel.

  • Yum Asia behoudt zich het recht voor om de producten naar eigen goeddunken te repareren of te vervangen. Indien een product defect blijkt te zijn en na inspectie blijkt dat het product in goede staat verkeert, wordt het op uw kosten aan u geretourneerd. 

  • Indien u het garantieonderzoek niet volgt of kapotte onderdelen (of artikelen) op ons verzoek niet retourneert, vervalt de geldigheid van uw garantie.

GARANTIE OP DE BINNENKOM

Binnenkommen voor rijstkokers van het merk Yum Asia vallen onder de garantie gedurende de eerste 6 maanden na aankoop. Onze garantie is alleen geldig als u de onderhouds- en gebruiksinstructies heeft gevolgd. Verkeerd gebruik, slechte behandeling, schade aan de vaatwasser of onjuist gebruik vallen niet onder onze garantie.

Binnenkommen voor rijstkokers van het merk Zojirushi vallen niet onder de garantie die wij bieden

Algemene informatie en voorwaarden

Volgens de Consumentenovereenkomsten (Informatie, Annulering en Extra Kosten) Regelgeving 2013 heeft u dat wel 30 kalenderdagen (vanaf de dag nadat u uw bestelling heeft ontvangen) om uw aankoop te annuleren of te retourneren. In dit geval zullen wij de goederen volledig terugbetalen. Laat het ons weten door het in te vullen per email voordat u het/de artikel(en) retourneert.    

Zodra wij op de hoogte zijn gesteld van uw voornemen om uw aankoop te retourneren, U heeft 14 kalenderdagen de tijd om uw artikel aan ons te retourneren. De kosten voor retourzending met een aangetekende postdienst zijn voor uw rekening (bewaar het verzendbewijs, want dat hebben we nodig). Binnen het Verenigd Koninkrijk kost dit met Parcelforce48 ongeveer £ 13-15. Vanuit Europese landen zijn deze kosten vergelijkbaar met onze oorspronkelijke verzendkosten.

AAlle geretourneerde goederen moeten in perfecte en verkoopbare staat zijn (nieuw en ongebruikt) met originele, onbeschadigde productverpakking, accessoires en instructies Indien van toepassing. Indien de goederen ons niet in deze staat bereiken, behouden wij ons het recht voor om een ​​passende vergoeding in rekening te brengen. Het pakket en de inhoud ervan vallen onder uw verantwoordelijkheid totdat ze in ons distributiecentrum zijn ontvangen. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Yum Asia is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van geretourneerde goederen tijdens het transport. Dit beleid is niet van toepassing op levensmiddelen die geopend zijn of waarvan de verzegeling verbroken is. Artikelen moeten in onbeschadigde en verkoopbare staat worden geretourneerd. Digitale downloads zijn uitgesloten van het retourbeleid.

U moet ook de instructies in de gebruikershandleidingen hebben gevolgd, inclusief correct gebruik, waarschuwingen en richtlijnen. Als u dit niet doet, kan uw garantie ongeldig worden. 

Uw recht om te annuleren

We betwijfelen ten zeerste dat er iets mis zou gaan met deze rijstkokers, aangezien het merk Yum Asia en Zojirushi kwaliteitsproductienormen hanteren. Om dit te versterken heeft u een uitgebreide garantie van 2 jaar op producten van het merk Yum Asia. 

De Zojirushi-producten op deze website worden niet geleverd met fabrieksgaranties (Yum Asia biedt de garantie voor Zojirushi-producten)

Stuur A in Retourverzoek

Voordat u een retouraanvraag indient, moet u ervoor zorgen dat u ons heeft geraadpleegd helppagina's en dat u eerst heeft geprobeerd het probleem met ons ondersteuningsteam op te lossen. De meeste problemen kunnen worden opgelost zonder daadwerkelijk een artikel te retourneren.

Vul dit formulier zo nauwkeurig en volledig mogelijk in. Dit zal uw retouraanvraag helpen versnellen. Na het indienen van uw aanvraag kan het maximaal 48 uur duren voordat wij contact met u opnemen. Het kan zijn dat we in dit stadium nog meer informatie van u nodig hebben.